Entrega e Devolução
Entrega grátis disponÃvel em para produtos ou pedidos acima de R$ 300, consulte se o seu CEP está na promoção. Escolha uma data para entrega por uma taxa adicional via Correio ou Transportadora quando disponÃvel.
Visão geral das opções de entrega na Rota100
A Rota100 oferece métodos de envio ideais para qualquer necessidade. Seja com preços acessÃveis via transportadora, entregas rápidas por motoboy em Curitiba-PR, ou serviços confiáveis e seguros por despachantes especializados para o Brasil todo. Além disso, você também pode optar por retirar seu pedido pessoalmente em nossa loja, localizada em Curitiba-PR, clique aqui para ver nosso endereço. Nesta página, você encontrará uma visão geral de todos os métodos de envio disponÃveis.
1. Faça o pedido e escolha o método de entrega
2. Você receberá uma mensagem de confirmação do pedido em seu e-mail
3. Aguarde a chegada do seu pedido
4. Retire seu pedido na área de retirada
O cliente deve examinar o produto imediatamente após a entrega.
A encomenda será entregue no endereço indicado pelo cliente a qualquer pessoa encontrada no local.
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Qualquer avaria percebida na embalagem deve ser registrada no ato do recebimento, no canhoto da transportadora ou dos Correios.
Caso a avaria seja não perceptÃvel no momento da entrega, o cliente tem até 48 horas para reclamar sobre o dano.
Após esse prazo, o produto será considerado aceito em perfeitas condições. O mesmo prazo se aplica para divergências entre o produto recebido e o pedido.
Sim, o cliente pode se recusar a receber o produto se a embalagem estiver violada ou danificada, ou abri-la na presença do entregador, registrando o ocorrido com fotos e/ou vÃdeos.
Se for constatada avaria no produto, a responsabilidade será da empresa de transporte, conforme o Código Civil. Se não houver avaria no produto, registre a avaria da embalagem no canhoto de recebimento.
Toda solicitação deve ser feita à Central de Atendimento da Rota100 através do e-mail sac@rota100.com.br.
O formulário será enviado por e-mail pela Rota100 e deve ser completamente preenchido e reenviado para análise.
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Sim, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado e seja devolvido com nota fiscal, embalagem original e acessórios.
A devolução será feita via postagem reversa pelo PAC dos Correios. Caso o cliente prefira outro método de envio, ele arcará com o custo do frete.
O cliente tem o direito de devolver o produto sem custos se houver discrepância entre as informações do site e o produto recebido.
A troca só será permitida se o cliente pagar a diferença de preço entre os produtos.
O reembolso depende da forma de pagamento original. No caso de cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 2 faturas. Para pagamentos via boleto, depósito ou transferência bancária, a restituição será feita em até 72 horas úteis após a análise do produto.
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Se os dados bancários não forem fornecidos, a devolução dos valores ficará prejudicada até que essas informações sejam recebidas.
O produto deve ser devolvido com cópia da nota fiscal, e no verso, deve ser descrito o motivo da devolução.
Sim, após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
A troca não será permitida se o produto não for devolvido nas mesmas condições de recebimento ou se não houver comunicação prévia da devolução.
As condições de devolução de produtos em promoção serão as dispostas no ato da compra, conforme estipulado pelo fornecedor.
O produto pode ser experimentado, mas não utilizado para outros fins. Caso contrário, a devolução não será aceita.
Oferecemos diversas formas de entrega para atender às suas necessidades, incluindo:
- Sedex (Correios): Para entregas mais rápidas.
- Encomenda PAC (Correios): Opção mais econômica.
- Transportadora: Ideal para grandes cargas. Para mais informações, entre em contato conosco.
Posso escolher o método de envio no momento da compra?
Sim! Durante a finalização do seu pedido no site da Rota100, você pode optar pelo envio via Correios (Sedex ou PAC) ou Transportadora. Cada opção oferece prazos e custos diferentes, dependendo da localidade.
Sim, o prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o método de envio selecionado. No momento da compra, será informado o prazo estimado de entrega com base na sua escolha e no endereço de destino.
Algumas mercadorias, devido ao tamanho e peso, podem exigir alteração no método de envio, mesmo que o cliente tenha selecionado uma opção diferente. Nesse caso, entraremos em contato para informar sobre qualquer modificação necessária.
Sim. Durante grandes eventos e datas festivas, como Black Friday, Natal e Ano Novo, o volume de postagens costuma ser muito elevado, o que pode causar alterações nos prazos de entrega. Recomendamos que faça suas compras com antecedência nessas ocasiões.
Em casos de força maior, como catástrofes naturais, greves, ou qualquer evento fora do controle da Rota100, os prazos de entrega podem ser temporariamente ajustados até que a situação seja normalizada. Faremos o possÃvel para informar qualquer alteração e minimizar impactos.
Os pedidos podem ser feitos exclusivamente através do nosso site oficial https://www.rota100.com.br. Após finalizar sua compra, você verá o número do pedido na tela, confirmando que seu pedido foi aceito.
Sim, a Rota100 reserva o direito de cancelar pedidos que sejam identificados como fraudulentos ou realizados por meio de atividades maliciosas, como o uso de bots ou scripts. Além disso, pedidos podem ser cancelados em caso de erro claro nas informações de produtos, como preço ou descrição, antes do envio.
Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número do pedido, método de envio, prazo estimado, dados de cobrança e endereço de entrega. Caso não encontre esse e-mail, verifique sua caixa de spam.
Sim. O cliente deve revisar cuidadosamente os detalhes do pedido, incluindo produtos, preços e quantidades, no e-mail de confirmação. Caso haja algum erro, entre em contato conosco imediatamente para corrigir.
Ao confirmar o pagamento, você está concordando com o pedido que foi enviado, e eventuais reclamações posteriores sobre erros no pedido podem não ser aceitas, já que a inclusão dos itens é feita pelo próprio cliente.
Na compra de máquinas montadas, se algum item estiver fora de estoque, podemos substituir o produto por outro de caracterÃsticas semelhantes. O cliente tem o direito de recusar o computador ou solicitar a substituição da peça em até 7 dias após o recebimento.
O prazo para confirmação do pagamento é de até 2 dias úteis. Após a confirmação, a postagem será feita em até 3 dias úteis, salvo em épocas de alta demanda, como Black Friday e Natal.
Os prazos variam conforme o tipo de compra:
- Produtos regulares: Postagem em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Máquinas montadas: Montagem em até 3 dias úteis, com envio no próximo dia útil após a montagem.
- Configurações personalizadas: Enviadas sem montagem em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
Se o pagamento não for confirmado dentro de 3 dias, ou se houver recusa pela operadora do cartão, o pedido será automaticamente cancelado, exceto em promoções, onde o prazo pode ser menor.
Sim. Se o pedido for cancelado por falta de pagamento ou outra razão, você pode fazer um novo pedido, sujeito às condições atuais de preço e disponibilidade do produto.
